すごい「問題解決法」 - jun-ichi.blog.hatena

ずいぶん前に読んだ「すごい考え方」からのメモ。問題解決について。

問題を効率的に解決するためには以下のステップを踏めばよい。

各ステップのポイントは以下のとおり

「問題」の表現を「問い」の形式に変換することで、「答え」を導出しやすくする。「問い」は「答え」をアフォードする。よりよい答えを導き出すために、「問い」を温めるという態度も重要である。なお、問いの設定に際しては、継続的解決ではなく根本的解決につながる問いを設定することが望ましい。

現状を把握する際には、解釈と事実を明確に区別することが大切。解釈と事実を明確に区別することで、以下のようなメリットがある。

思い込みを排除するためには、以下のような問いかけが有効：

打開策を「提案」するフェーズでのポイントは、「提案」を交わすときに「投票」活動をしないということ。
効率的に議論を進めるためには、次のことに留意するとよい：

たしか、「すごい会議」では「提案」活動を阻害しないためのアイデアとして、全員が「提案」を紙に書き出し、ミーティングではそれを読み上げるという方法が紹介されていた。これによって、周りの人に遠慮したり、前の人の発言に流されたりして発言の機会が失われることを防止できる。

コミットメントに導くためのステップ：

コミットメントに達したら、それが正しく実現されるよう以下の情報を管理する。